Trygg og enkel handel – alltid toll- og mva‑fritt for norske kunder.
BESKRIVELSE
En kjekk skurk spankulerer ut av frukthagen og utbasunerer en overflod av saftig frukt – fersken, guava og prunella. Kremet av vanilje og karamell bygger appetittvekkende forventning. Orris skaper en fløyelsfuzz under renessansehimmelen. Det machiavelliske plottet blir tykkere når krydder dukker opp – kardemomme, ingefær, kanel. Bark truer med å bli til tre; disse rav dolkene er harde. Med en slurk amaretto blir du påminnet om at selv en søt ferskenstein kan være giftig.
Tuxedo tilbyr rask frakt til fastpris: 79 kr, uansett antall varer, størrelse eller vekt.
Gratis frakt gis automatisk på bestillinger over 999 kr.
Leveringstid: Vanlig leveringstid er 1–7 virkedager fra du mottar ordrebekreftelse.
Viktig å merke seg: Bestillinger gjort på fredag eller lørdag sendes ut mandag morgen med PostNord.
Retur, kansellering og endringer
Du har 14 dager fra kjøpsdato til å returnere eller bytte en vare. Etter dette kan vi dessverre ikke tilby retur, bytte eller refusjon.
For at en retur skal godkjennes, må følgende kriterier være oppfylt:
Varen må være ubrukt
I samme stand som da du mottok den
I originalemballasjen
Returen må inneholde kvittering eller kjøpsbevis
Viktig å merke seg
Frakt- og returkostnader trekkes fra beløpet som eventuelt refunderes.
Ved kansellering av ordre eller dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, kan det påløpe et gebyr mellom 100–1000 kr.
Dette gebyret dekker:
Frakt og returfrakt
Pakking og håndtering
At produktene dine har vært reservert og ikke tilgjengelige for salg i mellomtiden
Gebyret trekkes automatisk fra det totale beløpet som eventuelt refunderes.
Retningslinjer for skadede eller manglende produkter
1. Rapportering av skader eller mangler Dersom du mottar en pakke med skadede eller manglende varer, må dette rapporteres til oss innen 24 timer etter mottak.
2. Slik dokumenterer du riktig Vi anbefaler at du inspiserer pakken før den åpnes, og tar bilder og video fra flere vinkler – både av utsiden og innholdet. Dette gir nødvendig dokumentasjon for behandling av saken.
3. Viktig om håndtering av skadede produkter Alle skadede produkter – også dersom de er ødelagte eller knust – må beholdes inntil saken er løst. Dersom varene kastes eller fjernes, kan vi ikke gjennomføre videre behandling.
4. Barcodes og identifisering Barcoden (strekkoden) til hvert enkelt produkt er obligatorisk for å kunne bekrefte at varen du har mottatt samsvarer med den vi har sendt. Uten denne dokumentasjonen vil saken ikke kunne behandles eller følges opp.
5. Juridisk bindende retningslinjer Disse retningslinjene er å anse som en del av våre salgs- og leveringsvilkår, og er dermed juridisk bindende for begge parter. Brudd på dokumentasjonskravene (bilder, video, oppbevaring av skadede varer og barcodes) kan medføre at saken avvises uten videre behandling.
Bilder/video som viser skaden eller mangelen tydelig
4. Løsning: Erstatning eller refusjon
Etter bekreftelse av saken vil du få valget mellom:
Ny vare tilsendt (for skadet produkt)
Refusjon (for manglende produkt)
Dersom retur er nødvendig, vil vi sende deg instruksjoner. Erstatningsvarer sendes så snart vi mottar returen.
5. Behandlingstid
Refusjon for manglende varer behandles innen 5–7 virkedager etter godkjennelse.
6. Vurdering av skader
Vårt team vurderer skadeomfanget for å avgjøre om varen kvalifiserer for erstatning eller refusjon. Mindre kosmetiske feil som ikke påvirker funksjonalitet dekkes normalt ikke.
7. Behold emballasjen
Vi anbefaler at du beholder originalemballasjen inntil saken er løst. Dette kan være nødvendig ved retur.
8. Viktig å merke seg
Vi forbeholder oss retten til å avvise krav dersom skaden skyldes feilbruk eller uforsiktig håndtering.
9. Endringer i retningslinjene
Retningslinjene kan endres uten forvarsel. Ved kjøp hos oss godtar du gjeldende versjon som publisert på våre nettsider.
Ekthetsgaranti
Hos Tuxedo kan du handle med trygghet – vi garanterer at alle produkter vi selger er 100 % ekte og originale.
Alle varer kjøpes fra autoriserte distributører eller pålitelige leverandører med dokumentert varekjede.
Hvert produkt er merket med en unik strekkode eller serienummer som kan verifiseres hos produsenten.
Vi selger aldri kopier, imitasjoner eller gråimporterte varer.
Ved spørsmål om et produkts ekthet, er du alltid velkommen til å kontakte vårt kundesenter.
Retur og Angrerett ved Kjøp av Parfymer
Returpolicy for Åpnede eller Brukte Parfymer
I henhold til angrerettloven § 22 bokstav g, gjelder ikke angreretten for varer som av hygieniske eller helsevernsmessige årsaker ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering. Parfymer omfattes av dette unntaket.
Derfor kan vi dessverre ikke akseptere retur eller refusjon for parfymer som er åpnet, testet eller brukt – selv om produktet ikke oppfyller individuelle forventninger til duftens varighet eller ytelse på huden. Opplevelsen av en parfyme er subjektiv og påvirkes av blant annet hudkjemi, miljø og personlig preferanse.
Vi anbefaler å teste produktet i form av prøver eller mindre størrelser når tilgjengelig før kjøp av full størrelse.
Takk for forståelsen.
Returpolicy for håndlagde parfymeprøver og Discovery Sets
Vennligst merk at alle håndlagde parfymer, prøver (2ml, 5ml, 10ml, 15ml) og Discovery Sets lages spesielt til din bestilling og tilpasses individuelt for hver kunde.
På grunn av den skreddersydde prosessen er disse produktene ikke kvalifisert for retur, refusjon eller kansellering etter at bestillingen er lagt inn.
I henhold til Angrerettloven § 22 gjelder ikke angreretten for varer som er spesiallaget eller klart tilpasset for en individuell kunde. Våre håndlagde prøver og Discovery Sets omfattes av dette unntaket.
Vi oppfordrer deg derfor til å vurdere kjøpet nøye før du bestiller. Tusen takk for at du støtter ekte håndverk og nisjeparfymeri.
Sample Prøver og Discovery Set Policy
Bilder kun til illustrasjon: Produktbilder av håndlagde prøver (2ml / 5ml / 10ml / 15ml) og discovery-sett er kun veiledende. Faktisk emballasje og hetteglass kan avvike.
Innhold kan variere: Prøver og discovery-sett settes sammen etter tilgjengelighet og kan avvike fra bildene som vises.
Bekreft før kjøp: Ønsker du sikkerhet om nøyaktig innhold, må du kontakte oss før du legger inn bestillingen.
Endelig kjøp: Alle prøver og discovery-sett er bindende kjøp og kan ikke returneres eller refunderes.
Ikke avhentede varer
Dersom du unnlater å hente eller motta varene du har bestilt, vil forsendelsen automatisk bli returnert til oss.
Vi forbeholder oss retten til å belaste deg for alle kostnader knyttet til slik retur, inkludert frakt, returfrakt og håndtering.
Gebyrets størrelse avhenger av hvilket leveringsalternativ du har valgt, og vil trekkes fra det totale beløpet du eventuelt får refundert.
Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert din retur, vil du få en e-post fra oss som bekrefter mottak av varen. Vi vil samtidig informere deg om returen er godkjent eller avslått.
Dersom returen godkjennes, vil refusjonen behandles automatisk til ditt opprinnelige betalingsmiddel (f.eks. kredittkort) innen noen virkedager.
Forsinket eller manglende refusjon
Dersom du ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst:
Sjekk bankkontoen din på nytt
Kontakt kortutsteder – det kan ta noe tid før refusjonen er synlig
Ta kontakt med banken din, da det ofte er noe behandlingstid før refusjoner bokføres
Dersom du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjon, vennligst kontakt oss på info@tuxedo.no.
Salgsvarer
Vennligst merk at kun varer til ordinær pris er kvalifisert for refusjon. Salgsvarer refunderes ikke.
Bytte av varer
Vi tilbyr bytte kun ved defekte eller skadede varer. Dersom du ønsker å bytte til samme vare, send en e-post til info@tuxedo.no og returner produktet til:
Tuxedo AS Vækerøveien 26, 0282 Oslo
Returfrakt
For å returnere et produkt, send det til:
Tuxedo AS Vækerøveien 26, 0282 Oslo
Du er selv ansvarlig for å dekke returfrakten
Fraktkostnader refunderes ikke
Dersom du får innvilget refusjon, trekkes eventuelle returkostnader fra refusjonsbeløpet
Merk at leveringstiden for et bytteprodukt kan variere basert på hvor du bor
Kontakt oss
Finner du ikke det du leter etter, eller har du en spesiell forespørsel? Kontakt oss gjerne på info@tuxedo.no – vi er her for å hjelpe deg!
